Snad každý, kdo si alespoň občas prohlíží stránky s "anglickou tématikou", si všiml reklamy odkazující na e-shop českých a slovenských potravin v Anglii. Docela jsem teď potřeboval koupit nějaké české pamlsky, tak jsem obchod vyzkoušel. Rád bych se s vámi podělil o zážitek, protože zboží jsem sice obdržel v pořádku, ale několik možná překvapivých postřehů si neodpustím.

Popis obchodu
Obchod se jmenuje halusky.co.uk - osobně bych asi pro obchod podobného zaměření volil nějaké libozvučnější jméno, protože volných zajímavých českých názvu je na doméně "co.uk" spousta. Ale to je jen můj subjektivní pocit, protože ačkoliv jsem měl několikrát skutečně výborné halušky, tak stejně si občas vzpomenu na jednu "kejdu", kterou jsem si dal před pár lety v tatranském bufetu, a z které mi pár dní nebylo zrovna "hej".

Obchod halusky.co.uk ve velké míře využívá internetovou reklamu. Ať už pomocí Google AdSense nebo třeba na komunitních serverech pro Čechy v Anglii, které pravděpodobně z významné části sponzoruje. Proto mě trochu překvapilo, že webové stránky působí lehce amatérsky a lacině. I když chápu, že obchod takto úzce orientovaný nemůže očekávat nějaké přehnané zisky a tomu odpovídá investice do tvorby webu.

Neprofesionálně působí například obrázky, nebo popisky u výrobků. Na druhou stranu, v obchodě je nabízeno jen základních několik desítek českých a slovenských výrobků, které všichni znají a vědí, co očekávat, proto nejspíš není potřeba výrobky nějak extra konkretizovat.

Průběh nákupu v e-shopu a platba
Ceny výrobků se logicky nedají vůbec srovnávat s těmi českými a asi by to ani nikdo nečekal. Prostě pokud chcete kousek ČR v Anglii, tak si musíte připlatit. Zde např. cena některých z TOP10 nejprodávanějších výrobků:

• Horalka 50g nebo Mila řezy 50g: £ 0.59 (tj. cca 17,80 Kč)
• Sojové řezy (váha neuvedena): £ 0.59 (tj. cca 17,80 Kč)
• Piškoty dětské 120g: £ 0.90 (tj. cca 27,20 Kč)
• Mouka polohrubá 1kg: £ 0.99 (tj. cca 29,90 Kč)
• Pribináček vanilkový (váha neuvedena): £ 0.79 (tj. cca 23,90 Kč)
• Kofola 2l: £ 1.95 (tj. cca 58,90 Kč)

Internetový nákup proběhl standardně, jako v jakémkoliv jiném obchodu. Zaplatil jsem on-line platební kartou a celý transfer byl realizovaný přes aplikaci Google Checkout, která je spolehlivá a důvěryhodná.

Nemilým překvapením byly dvě součásti výsledné faktury. Tou první je poštovné, které se odvíjí dle váhy zasílaného balíku a v případě nákupu "těžších" potravin se může poštovné pěkně prodražit - např. 1 kg objednávka 3,08 libry (93 Kč), 2 kg objednávka 6,40 libry (208 Kč), atd. Na druhou stranu, pokud objednáte za více než 30 liber, tak poštovné neplatíte.

Druhou nepříjemnou položkou je poplatek 2 libry za balné a platbu kartou - vážně nemám rád podobný příplatek a v dnešním konkurenčním světě s ním vůbec nepočítám.

Doručení zboží a závěr
Objednávku jsem úspěšně provedl v neděli večer. V úterý odpoledne jsem obdržel email, že zásilka je odeslaná. Zboží přivezl ranní pošťák ve čtvrtek - tj. čtvrtý pracovní den od objednávky.

Zásilka byla standardně zabalená a vypadala bezpečně - ať už důkladným zalepením obálky proti náhodnému otevření (vniknutí), nebo jemným bublinkováním (vycpáním) obálky, které chrání zboží před poškozením. Uvnitř na mě čekalo objednané zboží - k tomu nemám žádnou výhradu. Ale opět jsem narazil na dvě drobnosti, které bych zmínil.

Tou první je faktura, na které bylo hezky vidět, jak si někdo odfajfkovával, co už do zásilky vložil a co nikoliv - to mi přišlo úsměvné.

Druhým, neméně úsměvným postřehem, je přiložený propagační leták. Nic proti propagačním letákům, kdybych měl e-shop, tak bych je do zásilek přidával taky a možná bych vložil i nějaký poukaz na slevu nebo něco v tomto stylu (podobné promo akce v podobě slevy na další nákup mám rád, a takovou nabídku jsem v zásilce hledal marně).

Nevolil bych určitě formu propagačního letáku, kterou zasílá tento internetový obchod. Protože vyobrazení nabízených výrobků je sice hezké, ale vzhledem k tomu, že už jsem v jejich eshopu nakoupil, tak asi vím, co nabízejí. Leták proto skončí tam, kam ho umístí další 94% zákazníků - tj. společně s obálkou poletí do koše (zbývajících 6% zázakníků najde pro leták alternativní využití, například jím podloží nohu u stolu, nebo do něj zabalí žvýkačku). Podobný internetový obchod by se podle mého názoru měl spíš starat o to, abych nakoupil ještě jednou. Nebo aby nakoupili třeba taky moji kamarádi, atd.

Ale na co bych si já, který o sobě někdy mluvím jako o "hnidopichovi", rozhodně dával pozor, tak to je správnost uvedených informací na letáku. Když se někdo splete v určitém detailu, tak to pochopím, ale když někdo napíše špatně hlavní (a vlastně možná jedinou) informaci na letáku, tak to je problém. Schválně se podívejte na leták, a jestli si všimnete toho, co je špatně. ;)

Pokud nehledáte nějaké velmi specifické české výrobky a spokojíte se s sortimentem zhruba rozsahu velmi malé vesnické prodejny, avšak za ceny vysokohorské chaty, tak budete s obchodem spokojeni. I já jsem byl spokojen. Nákup není zážitek, jako například v některých e-shopech s elektronikou, ale když náhodou někdy budu potřebovat, tak se klidně vrátím.